Dados da vaga Assistente Customer Service (Contact Center) - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades da Posição:
8. Garantir a gestão de acessos de usuários terceiros;
9. Gestão de pedidos errados para faturamento.
10. Arquivamento adequado da informação, garantindo o histórico;
11. Apoio a gestão comercial;
12. Lançamento de notas fiscais;
13. Acompanhamento e controle de processos comerciais;
14. Acompanhamento de indicadores comerciais;
15. Apoio na execução de atividades com clientes internos e externos;
16. Atualização de report’s e envio a clientes internos e externos;
17. Organização e controle de documentos e formulários;
18. Gestão de rotina, produtividade, nível de serviço e escalas de atendimento.
19. Requisitos do Perfil:
20. Formação: Ensino Médio Completo, desejável superior cursando em sistemas da informação, ciência da computação, banco de dados, engenharia, marketing, administração de empresas ou relacionado a exatas/TI.
21. Experiência desejável: Vivência em áreas de Control Desk/planejamento em centrais de atendimento e afins.
22. Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (Excel nível intermediário, Word nível Básico, Power Point nível Básico), SAP (Diferencial), conhecimento básico em Power BI e gestão de informação/dados.
23. Competências Interpessoais: Relacionamento com parceiros e equipe interna, trabalho em equipe, negociação, foco no cliente, Dinamismo, facilidade de aprendizado, boa dissertação, resiliência, capacidade de organização e gestão de tempo.
24. Idiomas: Espanhol / inglês básico.
25. Sistemas utilizados: SAP, Power BI, Excel, BW, GAUGE, SAP Ariba, Perceptive.
26. Outros: Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
27. Estamos trabalhando no formato híbrido, sendo 3 vezes por semana presencial em Santana e/ou Taboão da Serra, SP.
28. Benefícios:
29. -. Vale Transporte
30. -. Auxilio Farmácia
31. -. Seguro de Vida
32. -. Assistência médica
33. -. Assistência odontológica
34. -. Vale alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Microsoft Excel

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Auditiva: de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada de 41 a 55 dB - Surdez Moderada, de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
2. Fala:
3. Física:
4. Mental:
5. Visual:
6. Psicossocial:
7. Reabilitados:
8. Intelectual:
9. TEA - Transtornos do espectro autista: